Conditions de vente en ligne
A. OBLIGATIONS D'INFORMATION LORS DE CONTRATS DE VENTE À DISTANCE
1. INFORMATIONS SUR LES PROPRIÉTÉS ESSENTIELLES DES MARCHANDISES
Vous pouvez obtenir les propriétés essentielles de la marchandise que nous vous proposons à partir des présentations de produits sur les pages d’aperçu de produits ainsi que des informations et des présentations sur les pages de produits détaillées. Si vous avez placé des marchandises dans le panier virtuel, vous recevez un aperçu des marchandises et de leurs propriétés jusqu' à l'envoi de votre commande.
2. INFORMATIONS SUR L'IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE ET LES COORDONNÉES (Y COMPRIS LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE)
EIS Inc.
110 WALL STREET
NEW YORK NY 10005
USA
Téléphone +49 800 4450000
Fax +49 800 4460000
Adresse e-mail: info@satisfyer.com.
3. INFORMATIONS CONCERNANT LE PRIX TOTAL, LE CALCUL DU PRIX AINSI QUE LES FRAIS D'EXPÉDITION
Vous trouverez les informations concernant le prix total et le calcul du prix au cours du processus de commande après avoir placé les marchandises dans le panier. Pour ce faire, cliquez sur le symbole avec la désignation « Panier ».
4. INFORMATIONS CONCERNANT LES FRAIS DES MOYENS DE COMMUNICATION À DISTANCE UTILISÉS POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT
L'utilisation de notre offre en ligne et la passation d'une commande, qui va au-delà de la simple utilisation de votre accès Internet n'entraînent pas de frais supplémentaires. Veuillez consulter votre opérateur pour vos coûts internet.
5. INFORMATIONS CONCERNANT LES CONDITIONS DE PAIEMENT, DE LIVRAISON ET DE SERVICE, LA DATE DE PRESTATION DU SERVICE ET LA PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
5.1. Conditions de paiement
Les conditions de paiement sont indiquées au point 5 des conditions générales de vente.
5.2. Conditions de livraison et de service
Les conditions de livraison et de service sont indiquées aux points 3 et 4 des conditions générales de vente.
5.3. Date de prestation du service
La date suivante pour la mise à disposition du service s'applique pour notre boutique en ligne : L'article est disponible pour la livraison et sera envoyé rapidement. La livraison sera effectuée au plus tard dans les 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) après conclusion du contrat et paiement par PayPal ou carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express).
5.4. Garantie de remboursement de 365 jours
Tous les clients bénéficient en outre d'une garantie de remboursement supplémentaire de 365 jours sur tous les articles neufs et non utilisés après expiration du droit de révocation légal de deux semaines.
Les conditions suivantes s'appliqueront à cet égard :
EIS GmbH s'efforce constamment d'aller au-delà des exigences de ses clients. Par conséquent, tous les clients bénéficient d'une garantie de 365 jours de remboursement sur tous les articles neufs et non utilisés.
Vous pouvez ainsi révoquer votre déclaration contractuelle pendant 365 jours sans indication de motifs sous forme de texte (p. ex. par lettre, fax, e-mail) ou en retournant l'objet neuf et inutilisé en revendiquant notre garantie de remboursement. L'envoi ponctuel de votre révocation ou de l'objet lui-même suffit pour respecter le délai de 365 jours dans le cadre de notre garantie de remboursement.
Veuillez noter que vous devez prendre en charge les frais de port pour l'expédition de retour lorsque vous désirez prendre avantage de notre « Garantie de remboursement ». Nous devons malheureusement exclure complètement les produits déjà utilisés de notre garantie de remboursement de 365 jours.
Nous vous prions donc d'envoyer la marchandise à vos frais, Y COMPRIS UNE COPIE DE LA FACTURE, VOS COORDONNÉES BANCAIRES (le cas échéant et afin que nous puissions rapidement et immédiatement organiser le remboursement du prix d'achat) et la référence à la note de crédit à :
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter support@satisfyer.com.
Veuillez noter que nous traiterons le remboursement demandé selon le mode de paiement original. Si vous préférez que le remboursement soit effectué par un autre moyen, veuillez nous fournir les informations bancaires nécessaires.
6. INFORMATIONS CONCERNANT LA GARANTIE LÉGALE LORS DE MARCHANDISES DÉFECTUEUSES
Les dispositions légales de garantie valides s'appliquent.
7. INFORMATIONS SUR LES GARANTIES EXISTANTES ET LES CONDITIONS
En plus des garanties stipulées par la loi en vigueur, nous vous offrons une garantie de 15 ans selon les dispositions suivantes. La période de garantie est de 15 ans et commence à l'expiration de la période de garantie légale.
Sont exclus de la période de garantie de 15 ans les préservatifs, lubrifiants, huiles de massage, câbles de charge, aphrodisiaques, ventouses, produits d'action et CDs.
Si vous souhaitez revendiquer un cas de garantie, vous devez nous retourner la marchandise. Dans ce cas, vous devez tout d'abord supporter vous-même les frais de port. Si l'inspection de notre part détermine un cas de garantie selon ces dispositions et que nous vous envoyons un remplacement, nous vous rembourserons les frais de port pour la méthode d'expédition la moins chère.
Vous devez joindre une copie de la facture originale à la réclamation. Sans la facture jointe, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en compte une réclamation. Nous ne sommes en mesure de calculer la période de garantie qu'en présence de cette preuve. L'obligation de joindre la facture ne concerne bien entendu que les cas de garantie supplémentaire accordée par nous. Une révocation est bien entendu également toujours possible sans joindre la facture.
La garantie comprend les propriétés garanties des produits telles qu'elles ont été indiquées dans les descriptions de service et de produit. Sont notamment exclus de la garantie l'usure, la consommation totale de la marchandise ou les vices causés par des circonstances dues à une mauvaise utilisation ou à un comportement qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Si le remplacement du même modèle n'est plus possible, nous sommes libres de vous fournir dans ce cas un modèle successeur correspondant.
C'est la raison pour laquelle, en particulier, les dommages ou défauts résultant d'une utilisation non conforme aux descriptions de service ou de produit, d'une manipulation ou d'un stockage inadéquat et/ou d'une manipulation qui ne correspondent pas à l'utilisation prévue et/ou qui résultent du non-respect d'éventuelles prescriptions ne sont pas couverts par la garantie de 15 ans que nous accordons. Nous excluons également la garantie pour les cas où les défauts sont causés par le non-respect des instructions d'utilisation respectives. Nous nous réservons en outre le droit de vérifier tout d'abord les produits que vous nous avez envoyés pour les conditions préalables à une garantie standardisée.
Nous vous signalons également que la période de garantie elle-même ne sera pas prolongée en cas de garantie. Dans ce cas, nous ne pouvons évidemment pas accorder une nouvelle période de garantie de 15 ans. La période de garantie résiduelle pour le produit acheté à l'origine auprès de nous continuera toutefois d'exister.
8. INFORMATIONS CONCERNANT LES RESTRICTIONS À LA LIVRAISON ET LES MOYENS DE PAIEMENT
8.1. Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent :
Les territoires de livraison sont le Canada et les États-Unis.
La livraison n'est effectuée que dans les quantités normales nécessaires à un ménage. Les produits qui sont marqués comme « produit promo », sont dans la majorité des cas limités à 1 pièce par commande. Il sera fait référence à cette circonstance dans le cadre de la description de l'article.
8.2. Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
- PayPal
- VISA
- MasterCard
- American Express
B OBLIGATIONS D'INFORMATION LORS DE CONTRATS DANS LE CADRE DES TRANSACTIONS COMMERCIALES ÉLECTRONIQUES
1. INFORMATIONS RELATIVES À LA CONCLUSION D'UN CONTRAT
Le contrat entre le vendeur et l'acheteur est conclu conformément au point 2 des conditions générales de vente du vendeur (voir ci-dessus).
2. INFORMATIONS CONCERNANT LA RÉSERVE DE NON-LIVRAISON LORS D’UNE INDISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES
Conformément au point 3 des conditions générales de vente du vendeur, ce dernier se réserve le droit de ne pas fournir le service promis et donc la livraison de la marchandise en cas d'indisponibilité (voir ci-dessus).
3. INFORMATIONS CONCERNANT LES ÉTAPES TECHNIQUES CONDUISANT À LA CONCLUSION D'UN CONTRAT AVEC UNE COMMANDE VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE
La conclusion est réalisée par l’offre et son acceptation.
3.1. Offre du client
Si le client a trouvé dans l'offre du vendeur un produit correspondant à ses souhaits, il peut placer le produit dans le panier d’achat. Si le client souhaite consulter le panier, il peut le faire à tout moment en cliquant sur le bouton « Panier ». Il peut à tout moment retirer des produits du panier d'achat qu’il ne veut pas ou plus commander en appuyant sur le bouton de la corbeille à papier ou en augmentant ou réduisant le nombre de produits à commander dans le panier en saisissant un nouveau chiffre sur le clavier.
Après avoir placé toutes les marchandises demandées dans le panier, le client doit saisir ses données nécessaires à la commande de marchandises ou se connecter à un compte client déjà existant. Le vendeur a marqué en conséquence les zones de saisie, dans lesquelles le client doit saisir ses coordonnées obligatoires pour un traitement correct de la commande.
Après que le client aura fourni tous les détails, toutes les informations relatives à la commande à exécuter seront présentées sur la page de commande finale. Selon le mode de paiement choisi, des informations supplémentaires seront demandées. Si tous les détails sont complets et corrects, le client terminera la commande en cliquant sur le bouton « Acheter ».
3.2. Acceptation par le vendeur
L'acceptation de l'offre du client sera effectuée par le vendeur conformément au point 2.2 des conditions générales de vente du vendeur (voir ci-dessus).
4. INFORMATIONS CONCERNANT LA SAUVEGARDE DU TEXTE CONTRACTUEL ET LA POSSIBILITÉ D’ACHATS DU CLIENT DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE
Le texte contractuel est sauvegardé dans le système de la boutique du vendeur. Les conditions générales de vente peuvent toujours être consultées par le client sur ce site Web. Les données de la commande individuelle ainsi que les conditions générales de vente sont transmises automatiquement au client par e-mail. Une fois la commande terminée, les données ne seront plus accessibles via Internet.
5. INFORMATIONS CONCERNANT LES MOYENS TECHNIQUES PERMETTANT DE RECONNAÎTRE ET DE CORRIGER LES ERREURS D'ENTRÉE LORS D’ACHATS EFFECTUÉS VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE
Le client peut corriger ses coordonnées à tout moment avant de passer commande. Ceci s'applique aussi bien au nombre de marchandises commandées qu’à la marchandise sélectionnée. Le client peut à cet effet modifier ses données personnelles à l'aide de la souris ou du clavier, retirer ainsi les marchandises du panier et augmenter ou réduire le nombre de marchandises individuelles qu’il désire commander. De plus, tous les détails concernant la commande seront présentés encore une fois avant que la commande ne soit passée et pour que le client ait la possibilité d’y apporter une correction.
6. INFORMATIONS CONCERNANT LES LANGUES DISPONIBLES POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT
Les langues suivantes sont disponibles pour la conclusion des contrats : Anglais et français.
Langue : Les parties souhaitent expressément que les présentes règles et tous les documents s’y rattachant soient rédigés et signés en français. Les parties ont expressément demandé que les présentes règles et tous les documents s’y rattachant soient rédigés et signés en français.