PREGUNTAS FRECUENTES

Política de devolución

¿Puedo devolver la mercancía que esté todavía sin abrir?

Todos los productos devueltos necesitan un número RMA (Return Merchandise Authorization = autorización de devolución de mercancía). En caso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (returns@satisfyer.com) para recibir un número RMA. Todas las devoluciones y cambios deben ser previamente autorizados. No se aceptarán devoluciones sin RMA.

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He abierto el artículo pero no me gusta. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos oír que los productos enviados no cumplen las expectativas. No obstante te pedimos que comprendas que no se puede aceptar la devolución de artículos de higienes usados o sin precinto. Solo tienes derecho a devolución si el paquete no está abierto y el precinto de higiene está intacto.

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¿Qué debo hacer si he recibido un objeto falso?

En ese caso poco frecuente, ponte directamente en contacto con el servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com) para poder tramitar su reclamación lo antes posible.  

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He comprado mi Satisfyer en otro lugar, ¿puedo cambiarlo en www.satisfyer.com?

En caso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (returns@satisfyer.com). Todas las devoluciones y cambios deben ser previamente autorizados. 

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La tienda original no quiere reembolsar o cambiar, ¿qué hago ahora?

En ese caso ponte directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@satisfyer.com). Importante: Por favor, ten la factura a mano. No podemos realizar un cambio sin un comprobante de compra.  

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