QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Retours

Puis-je retourner la marchandise si l’emballage n’a pas encore été encore descellé ?

Tous les retours de produits nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Dans le cas d’un retour, envoie stp un e-mail à notre service à la clientèle (returns@satisfyer.com) pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Tous les retours et échanges doivent être approuvés au préalable. Les retours sans RMA ne sont pas acceptés.

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J’ai ouvert l’article, mais il ne me convient pas. Qu’est-ce que je peux faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que la marchandise livrée n’a pas répondu à tes attentes. Cependant, nous te demandons ta compréhension, car le retour d’articles d’hygiène usagés ou non scellés n’est pas possible. Le droit de retour n’existe que lorsque l’emballage n’a pas été ouvert et que le sceau d’hygiène est intact.

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Que dois-je faire si j’ai reçu un article que n’ai pas commandé ?

C’est un cas rare, adresse-toi directement à notre service à la clientèle (service@satisfyer.com) afin que nous puissions résoudre ta réclamation le plus rapidement possible.  

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J’ai acheté mon Satisfyer ailleurs, puis-je l’échanger via www.satisfyer.com ?

Dans le cas d’un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service à la clientèle (returns@satisfyer.com). Tous les retours et échanges doivent être approuvés au préalable. 

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